應屆畢業生
大專
2025-05-03 16:58:18
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職位描述
該職位已進行加V認證，請放心投遞
1、通過電話、遠程桌面、在線聊天等形式，處理客戶使用產品過程中碰到的故障、疑難問題；
2、對所處理的疑難問題進行歸納、總結、分析，形成相應知識文檔，輸出優化建議；
3、通過電話、遠程桌面等方式對客戶解答產品功能使用咨詢，以及遠程培訓；
4、搜集客戶咨詢過程中出現的產品功能需求，整理并提交給部門；
5、學習新產品、新功能，并進行團隊內部培訓；
崗位要求
1、熟悉網絡知識和通信協議，對常見網絡設備有一定了解，具有ccna、hcna或同類認證優先；
2、有一年以上saas、erp等軟件產品的技術支持相關工作經驗，或具有數據通信廠商、大中型系統集成公司經驗優先；
3、性格溫和，具有較強的客戶服務意識，沉穩有耐心，善于傾聽和溝通；
4、學習能力強，愿意鉆研技術；
5、具有方案寫作能力、能熟練使用辦公軟件優先；
6、自驅力強能力高，追求自我成長，有責任有擔當；
注：聯系我時，請說是在懷化人才網上看到的。
工作地點
地址：成都武侯區成都-高新區吉泰壹號大廈
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
北京三快科技有限公司
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互聯網·電子商務
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1000人以上
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國內上市公司
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北京市朝陽區望京東路4號恒基偉業C座
