應屆畢業生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作內容：1、負責受理來自客戶的咨詢，借助電話、網絡等溝通手段，用專業的知識解答客戶關于廣聯達產品的使用咨詢，為客戶提供專業的技術指導與滿意的服務；
2、處理過程中遇到相關問題進行知識場景或者解決方案補充；若遇到無法實現問題，探索用戶對產品的使用需求，并進行記錄反饋；
3、對于當前無法解決的問題根據相關流程進行及時跟進，直到問題最終解決
4、收集用戶對公司產品和服務的建議，及時通過相關流程進行反饋
5、建筑相關專業，有無客服經驗均可(含給排水工程、土木工程、工程管理、工程造價、建筑學、建筑管理等）
（PS:廣聯達主要做建筑軟件，客戶是工程類公司，售賣軟件之后，客戶會用軟件做工程預算或者結算等，在使用軟件過程中遇到的問題會進行電話咨詢，主要就是解決客戶咨詢的問題。)
崗位要求：
1、大專及以上學歷，會使用廣聯達軟件優先，建筑及相關專業優先；
2、口齒清晰，普通話標準；
3、具有出色的邏輯思維和表達能力，善于與人溝通；
4、愿意從事專業支持、客戶服務類型的工作。
上班時間：
班次1：8:30-21:00之間排班，每天8小時制
夜班：21:00-8:30 （這個班次比較少，一個月不會超過4次）
薪資福利：
基本薪資2800 績效1400 全勤200 班次補貼 （夜班60） 綜合收入5K
績效考核主要為：日電話量、客戶滿意度、點擊率、質檢成績、日常管理
繳納五險一金
歡迎投遞簡歷了解咨詢！
注：聯系我時，請說是在懷化人才網上看到的。
工作地點
地址：西安未央區廣聯達西安數字建筑研發大廈1樓
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
深圳市成之恒人力資源有限公司
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專業服務
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51-99人
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私營·民營企業
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天安云谷3棟D 座
