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崗位職責：

1. 負責當地大客戶的接單、派單、在途反饋及客戶咨詢等相關客服工作，以及當地發貨、新項目、新供應商、臨時供應商的訂單全程跟蹤；

2. 負責接收總部客服中心的訂單，完成派單，依據訂單詳情安排、跟進相關的提貨或配送；

3. 負責當地的提貨跟進、零擔業務的干線發運、市內短駁及總部客服指派的跟蹤任務，按時反饋相關信息；

4. 負責異常事件的提交和跟蹤；

5. 根據客戶運作要求和業務訂單，及時準確進行訂單接收、訂單錄入、單證打印和傳遞等工作；

6. 就運輸調度、運輸統計反饋的運作異常信息，及時與客戶協調處理，避免客戶投訴；

7. 負責收貨方客戶的電話回訪工作和記錄，對運作質量提出改善建議；

8. 承擔客戶理賠工作中客戶溝通、數據處理和傳遞等工作；

9. 依據客服信息、客戶反饋等資料，定期提交公司運作改善的相關分析報表；

10 負責系統數據錄入；

11. 完成總部客服中心安排的其他工作；

任職要求：

1、20-40歲，大專以上學歷，專業不限；
2、熟悉常規操作辦公軟件；
3、1年以上物流行業，數據，客服相關工作經驗優先；
4、溝通能力強，有處理應急事件的魄力；

5、接受應屆生。

職位福利：五險一金、彈性工作、節日福利