應屆畢業生
學歷不限
2025-04-24 11:14:51
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、負責各客戶的接單、及時派單、在途全城跟蹤及客服咨詢等相關工作；
2、負責對平臺信息跟蹤員的監督、指導、跟進，檢查信息是否及時、準確；
3、負責對終端客戶的回訪及項目各客戶的滿意度調查，并提出改善建議；
4、負責異常事件的提交、跟蹤和有效處理；
5、就運輸調度、運輸統計反饋的運作異常信息，及時與客戶協調處理，避免客戶投訴；
6、承擔客戶理賠工作中客戶溝通、數據整理和傳遞工作；
7、負責對客戶特殊的業務需求，準確、及時傳遞給平臺運作人員并進行有效監督和指導；
8、根據客服信息、客戶反饋等資料，定期提交公司運作改善的相關分析報表；
任職資格；
1、統招大專及以上學歷，42歲以內；
2、熟悉客戶服務專業知識、商務禮儀、管理基礎知識、項目管理知識；
3、良好的溝通協調能力，應變處理能力，較強的執行能力；
4、3年以上物流行業工作經驗優先；
5、能夠接受出差，非物流行業需要同崗位主管工作經驗3年以上；
6、物流行業客服，倉庫，運營，數據，運輸等崗位背景皆可。
職位福利：六險一金、包住、帶薪年假、年底雙薪
注：聯系我時，請說是在懷化人才網上看到的。
工作地點
地址：貴陽白云區凱依克物流園
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
范道飛HR
深圳市凱依克物流有限公司
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交通·運輸·物流
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500-999人
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私營·民營企業
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翁城產業園
