應屆畢業生
學歷不限
2025-04-15 19:29:21
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、負責客服團隊的日常管理，包括招聘、培訓、績效考核等，制定并優化客服工作流程，確保團隊高效運作。2、處理客戶投訴和復雜問題，確保問題得到及時解決。
3、跟蹤物流進度，及時更新客戶訂單狀態，與物流、倉儲、運輸等部門保持溝通，確保貨物準時送達。
4、監控關鍵績效指標（KPI），如響應時間、解決率、客戶滿意度等。
5、確保客服系統（如CRM、ERP等）的正常運行，及時更新和維護。/6、與其他部門（如銷售、市場、技術等）緊密合作，確保客戶需求得到滿足。
崗位要求：
1、大專以上學歷，優秀的溝通和協調能力。
2、較強的團隊管理和領導能力。
3、悉物流和供應鏈管理流程。
4、熟練使用客服系統和辦公軟件。
5、具備數據分析和問題解決能力。
通過以上職責，物流客服主管確保客戶服務的高效運作，提升客戶滿意度，同時支持公司物流業務的順利開展。
注：聯系我時，請說是在懷化人才網上看到的。
工作地點
地址：湘潭湘潭縣湘潭湘潭縣香樟路與黃鶯路交匯處
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
范道飛HR
深圳市凱依克物流有限公司
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交通·運輸·物流
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