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招聘崗位

北京聯通投訴集中處理專員

負責處理北京聯通10010熱線反饋專項問題，包括但不限于計費賬務問題、流量使用問題、增值業務問題、線上渠道辦理類問題及寬帶裝機移機等業務咨詢及業務辦理類問題。

負責客戶專項維系工作，包括但不限于對客戶合約到期續約、新入網體驗回訪、銷戶意向回訪等工作。

三、崗位要求

1、大專及以上學歷

2、普通話標準、語音甜美、溝通能力強；

3、計算機、電子商務等相關專業優先、男女不限；

4、工作時間8：30-17:30；13：00-21:00（輪班制）周休兩天，能夠適應輪班制工作安排；

5、能夠熟練使用計算機操作系統，漢字錄入速度不低于60字/分鐘；

6、具備3年及以上客訴工作經驗者可優先錄用

四、工作地點

北京市海淀區農大南路1號，硅谷亮城3C座。

五、工資待遇

1、培訓期：一個月，補貼標準：111元/出勤日，培訓期合格后發放。

2、試用期：一至兩個月，每月收入3000-5000元。

3、正式上崗：5000-15000元（完成額定工作量 績效提成 營銷獎勵）。

六、其他福利

1、員工均與北京電信發展有限公司直簽勞動合同，（不采取中介或人力資源公司代簽的用工制度）勞動關系穩定正規。按戶口性質繳納五險一金，有帶薪年假。

2、提供清晰的職業規劃，廣闊的晉升空間，每月、年度評選先進進行嘉獎。

3、業余生活豐富多彩，定期組織集體郊游、聚餐、生日會等活動。

4、實習生提供住宿管理費500元/月，4-6人間；洗浴、空調設施齊全，水電自理