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一、崗位職責 1. 客戶服務協(xié)助 - 協(xié)助保險顧問完成客戶接待工作，為來訪客戶提供熱情周到的咨詢引導，解答客戶關于保險產(chǎn)品的基礎問題，收集客戶基本信息并進行初步登記。 - 定期回訪客戶，跟進客戶保險需求變化，協(xié)助保險顧問維護客戶關系，通過電話等方式提醒客戶續(xù)保、保單年檢等重要事項，提升客戶滿意度和忠誠度。 - 處理客戶投訴與建議，及時反饋給保險顧問，協(xié)助制定解決方案，確?？蛻魡栴}得到妥善處理。 2. 業(yè)務支持工作 - 協(xié)助保險顧問完成保險產(chǎn)品的資料整理與制作，如產(chǎn)品宣傳冊、案例分析材料等，為銷售工作提供有力支持。 - 負責保險業(yè)務相關文件的起草、校對和歸檔管理，確保文件資料的準確性和完整性，便于后續(xù)查閱和使用。 - 協(xié)助辦理保險業(yè)務的出單、核保等流程，跟進業(yè)務進度，及時與保險公司內(nèi)部相關部門溝通協(xié)調(diào)，確保業(yè)務順利完成。 3. 數(shù)據(jù)管理與分析 - 收集、整理客戶數(shù)據(jù)和業(yè)務數(shù)據(jù)，建立詳細的數(shù)據(jù)臺賬，定期對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，如客戶投保偏好、業(yè)務銷售趨勢等，為保險顧問提供數(shù)據(jù)參考。 - 根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，協(xié)助保險顧問制定個性化的客戶營銷策略和業(yè)務拓展計劃，提高銷售效率和業(yè)績。 4. 會議與培訓支持 - 協(xié)助組織部門內(nèi)部的業(yè)務會議、培訓活動，負責會議場地預訂、資料準備、人員通知等工作，確保活動順利開展。 - 記錄會議內(nèi)容和培訓要點，整理成文檔并及時分發(fā)給相關人員，跟進會議決議的執(zhí)行情況和培訓效果反饋。 5. 其他輔助工作 - 完成領導交辦的其他臨時性工作任務，如市場調(diào)研、行業(yè)信息收集等，為部門工作的順利開展提供全方位支持。 二、任職要求 1. 教育背景：高中及以上學歷，保險、金融、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先。 2. 專業(yè)技能 - 熟練使用 Office 辦公軟件，具備良好的文字處理和數(shù)據(jù)處理能力。 - 對保險行業(yè)有一定的了解，具有較強的學習能力，愿意深入學習保險知識和業(yè)務技能。 3. 工作經(jīng)驗：有保險行業(yè)相關工作經(jīng)驗或銷售助理工作經(jīng)驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生也可考慮。 4. 綜合素質(zhì) - 具備較強的溝通能力和服務意識，能夠與客戶和團隊成員進行有效溝通。 - 工作積極主動，責任心強，具有良好的團隊協(xié)作精神和較強的執(zhí)行力。 - 具備較強的應變能力和抗壓能力，能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。 三、薪資福利 1. 薪資待遇：具有競爭力的薪資水平，具體面議，薪資結(jié)構(gòu)包含基本工資、績效獎金等，多勞多得，上不封頂。 2. 福利保障：繳納五險一金，提供帶薪培訓、節(jié)日福利、年度體檢等。 3. 職業(yè)發(fā)展：完善的晉升機制和廣闊的發(fā)展空間，幫助員工實現(xiàn)職業(yè)目標。